Condizioni generali di contratto del negozio online

1       Ambito di applicazione
2       Registrazione
3       Stipula del contratto
4       Prezzi
5       Ritiro presso la sede
6       Consegna, spese di spedizione
7       Concessione di diritti d'uso per contenuti digitali e licenze software 8 Riserva di proprietà,
         recessione dal contratto
8       Durata e risoluzione del contratto in caso di contratti di abbonamento
9       Scadenza e pagamento
10     Revoca
11     Garanzia e responsabilità
12     Indirizzi
13     Protezione dei dati, diritto d'autore, diritti di marchio

Aggiornamento: Aprile 2020

 

1) Campo di applicazione

Per i rapporti d'affari tra Flegis d.o.o., una filiale di Curaden AG, (di seguito: Curaprox/Curaden) e i consumatori o le aziende (di seguito denominati "cliente" o "clienti") applicano le seguenti Condizioni generali di contratto (CGC) alla merce esposta da Curaprox/Curaden nel negozio online nella versione attualmente disponibile e valida al momento dell'accesso al sito web o dell'ordine della merce.

Per i contratti per la fornitura di contenuti digitali, licenze software o buoni, le presenti condizioni si applicano di conseguenza, a meno che non sia stata espressamente concordata una deroga. In caso di fornitura di licenze software, il venditore è tenuto a fornire una chiave di licenza per l'utilizzo di un software messo a disposizione. Il cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul software. La rispettiva descrizione del prodotto è determinante per la qualità del software.

Le presenti CGC possono riguardare contratti relativi a prodotti (beni o servizi) sotto forma di consegna una tantum o a titolo di consegna permanente ("contratto di abbonamento"). In un contratto di abbonamento Curaprox/Curaden si impegna a fornire il prodotto dovuto ai sensi del contratto per la durata del periodo contrattuale concordato.

Di tanto in tanto, l'informativa sulla protezione dei dati o le presenti CGC dello shop online saranno adattate, integrate o modificate. Ad ogni nuovo accesso o visita al sito web si applicano le versioni attuali e recuperabili. Si prega di visitare questa pagina regolarmente per controllare i termini e le condizioni attuali. Se apporteremo modifiche sostanziali alla presente informativa sulla privacy, informeremo gli utenti pubblicando un avviso sui nostri siti web e/o applicazioni mobili e aggiornando la presente informativa sulla privacy. Se l'utente non è d'accordo con i termini e le condizioni modificate, è pregato di opporsi per iscritto via e-mail a info@curaprox.it e di cancellare il proprio profilo utente, se ne ha creato uno, fino all'entrata in vigore delle modifiche. Se non si cancella, il profilo utente continuerà ad esistere anche dopo l'entrata in vigore delle disposizioni modificate.

Ai sensi delle presenti Condizioni Generali un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nella conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

Ordini e consegne sono possibili solo all'interno dell'Italia. Gli ordini possono essere effettuati solo da persone di età superiore ai 18 anni. I clienti di età inferiore ai 18 anni hanno bisogno della firma del loro rappresentante legale.

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano esclusivamente. Non vengono riconosciute le condizioni conflittuali o divergenti del cliente, a meno che Curaprox/Curaden non le abbia espressamente accettate per iscritto nei singoli casi.

2) Registrazione

Ogni ordine di merce richiede la registrazione come cliente o l'apertura di un profilo utente su Curaprox/Curaden. Non sono consentite registrazioni multiple con nomi o indirizzi diversi.

L'iscrizione può essere cancellata da Curaprox/Curaden in qualsiasi momento e senza doverne indicare i motivi. In questo caso Curaprox/Curaden ha il diritto di bloccare e cancellare immediatamente il nome utente e la password corrispondente.

3) Stipula del contratto

La presentazione dell'assortimento di Curaprox/Curaden nel negozio online non rappresenta un'offerta per la stipula di un contratto di vendita con il cliente. Non è vincolante.

Cliccando sul pulsante "Acquista ora" il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto.

Effettuando un ordine presso Curaprox/Curaden via Internet (negozio online), il cliente fa un'offerta per la stipula di un contratto di vendita con Curaprox/Curaden. Il cliente riceverà una conferma di ricezione dell'ordine ("conferma di ricezione dell'ordine"). La presente conferma non costituisce un'accettazione dell'offerta, ma ha il solo scopo di informare il cliente che l'ordine è stato ricevuto da Curaprox/Curaden. Se necessario, Curaprox/Curaden segnalerà separatamente al cliente eventuali errori nelle informazioni sull'assortimento presenti sul sito web e invierà una contro-offerta corrispondente.

Il contratto con Curaprox/Curaden è concluso quando Curaprox/Curaden accetta espressamente questa offerta ("conferma d'ordine") o quando Curaprox/Curaden invia il prodotto ordinato al cliente.

L'accettazione è subordinata all'ammissibilità legale e alla disponibilità della merce o dei servizi ordinati. Se Curaprox/Curaden non può accettare l'offerta del cliente, il cliente sarà informato della non disponibilità invece ad accettare l'ordine. I prodotti temporaneamente non disponibili saranno riservati al cliente, l'ordine del cliente rimane valido.

Sono possibili delle fluttuazioni dei prezzi. Determinante è quello al momento della presentazione dell'offerta.

4) Prezzi

Per l'acquisto e l'ordine di beni e servizi si applicano i prezzi indicati in euro al momento dell'acquisto e dell'ordine. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Tutti i prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) in vigore in Italia.

I prezzi non includono le spese di spedizione aggiuntive (tra Curaprox/Curaden e i clienti)

5) Ritiro presso la sede

Dopo un preavviso telefonico, è possibile ritirare la merce presso una sede commerciale convenzionata di Curaprox/Curaden.

In caso di ritiro della merce, il contratto con Curaprox/Curaden è concluso quando Curaprox/Curaden accetta espressamente questa offerta ("conferma d'ordine") o quando Curaprox/Curaden consegna il prodotto ordinato al cliente.

6) Consegna, spese di spedizione

Curaprox/Curaden consegnerà la merce ordinata all'indirizzo indicato dal cliente nell'ordine o (se scelto come metodo di pagamento) all'indirizzo depositato presso PayPal nel più breve tempo possibile. Curaprox/Curaden ha diritto a forniture e servizi parziali in qualsiasi momento, a condizione che questi siano ragionevoli per il cliente. Se le consegne parziali vengono effettuate da Curaprox/Curaden, Curaprox/Curaden si assume le spese di spedizione supplementari.

La consegna avviene ai costi di spedizione indicati in ogni singolo caso.

Il tempo di consegna è normalmente di 1-3 giorni lavorativi. Le informazioni sul termine di consegna previsto non sono vincolanti.

I contenuti digitali, i buoni e le chiavi di licenza del software vengono forniti al cliente a discrezione di Curaprox/Curaden esclusivamente in forma elettronica (i) tramite download o (ii) tramite e-mail.

7) Concessione di diritti d'uso di contenuti digitali e licenze software

Se non diversamente indicato nella descrizione nel negozio online di Curaprox/Curaden, Curaprox/Curaden concede al cliente il diritto non esclusivo, non limitato nel tempo e nello spazio, di utilizzare i contenuti forniti per scopi privati e commerciali.

La consegna di una chiave di licenza per una licenza software dà al cliente il diritto di utilizzare il software o i contenuti che risultano dalla descrizione del prodotto e dal contratto di licenza nella misura ivi descritta.

La cessione del contenuto a terzi o la creazione di copie per terzi al di fuori dell'ambito delle presenti Condizioni Generali o delle condizioni di licenza non è consentita, a meno che il venditore non abbia acconsentito alla cessione della licenza contrattuale a terzi.

La concessione dei diritti diventa effettiva solo quando il cliente ha pagato per intero il compenso contrattualmente dovuto.

8) Riserva di proprietà, recessione dal contratto

Tutte le merci consegnate rimangono di proprietà di Curaprox/Curaden fino al completo pagamento.

Se il cliente si comporta in modo contrario al contratto, soprattutto se non adempie al suo obbligo di pagamento nonostante un sollecito da parte di Curaprox/Curaden, Curaprox/Curaden può recedere dal contratto dopo aver fissato un termine ragionevole ed esigere la restituzione della merce ancora in suo possesso. Il ritiro della merce o il sequestro da parte di Curaprox/Curaden costituisce una recessione dal contratto. Le spese di spedizione risultanti sono a carico del cliente. Curaprox/Curaden è autorizzata ad utilizzare la merce dopo il ricevimento della stessa.

9) Durata e risoluzione dei contratti di abbonamento

I contratti di abbonamento vengono stipulati per un periodo di tempo illimitato, ma almeno per la durata minima indicata nella rispettiva descrizione del prodotto nello shop online di Curaprox/Curaden. Il contratto di abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento durante la durata minima prima della sua conclusione e in qualsiasi momento dopo la fine della durata minima con un preavviso di 14 giorni per iscritto o via fax/e-mail agli indirizzi indicati al punto 12.

Resta impregiudicato il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa. Un motivo valido è riconosciuto come tale se, tenendo conto di tutte le circostanze del singolo caso e soppesando gli interessi di entrambe le parti, non ci si può ragionevolmente aspettare che la parte che ha terminato il rapporto contrattuale continui il rapporto contrattuale fino alla risoluzione concordata o alla scadenza di un termine di preavviso.

10) Scadenza e pagamento

Curaprox/Curaden accetta solo i metodi di pagamento indicati al cliente (nel negozio online) durante il processo di ordinazione. Curaprox/Curaden si riserva il diritto di concordare per iscritto con i propri clienti un metodo di pagamento diverso da quello menzionato in questa sezione.

Curaprox/Curaden utilizza la soluzione di pagamento Stripe, company Stripe Inc. (510 Townsend St., San Francisco, CA 94103, USA), per l'elaborazione dei pagamenti tramite il negozio online, al fine di consentire al cliente di pagare in modo semplice e sicuro con carte di credito e, se necessario, con mezzi di pagamento alternativi.

Se il pagamento viene effettuato con un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) Sàrl. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"): "PayPal"), soggetto alle condizioni di utilizzo di PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

Il prezzo di acquisto e le eventuali spese di spedizione che possono essere sostenute - fatto salvo il paragrafo (3) - sono dovuti al momento della conclusione del contratto. Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

Curaprox/Curaden può richiedere il pagamento anticipato senza doverne indicare i motivi. L'ordine verrà evaso dopo il ricevimento del pagamento. Curaprox/Curaden si riserva il diritto di non stipulare un contratto se il risultato di una valutazione del credito è negativo. Inoltre, ci riserviamo il diritto di offrire solo determinati metodi di pagamento, in base alla solvibilità del cliente.

Se il cliente è in mora, Curaprox/Curaden ha il diritto di richiedere un importo forfettario per le spese di sollecito, come indicato nel processo di ordine. Il diritto di Curaprox/Curaden di chiedere un risarcimento più elevato, soprattutto per quanto riguarda l'esecuzione della richiesta da parte di un'agenzia di recupero crediti o di un avvocato, rimane inalterato.

I buoni per lo shop online Curaprox/Curaden possono essere riscossi solo prima che il processo di ordinazione sia completato. Una successiva compensazione non è possibile.

I buoni saranno riscossi solo alle condizioni indicate sul buono ed esclusivamente per i gruppi di prodotti ivi indicati. Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione dei buoni.

I buoni o gli sconti consentiti dalla legge (ad es. sconti per quantità) non possono essere cumulati nell'ambito di un ordine. Il del valore buono non può essere convertito in contanti.

Il buono è trasferibile. Curaprox/Curaden può effettuare dei servizi con effetto liberatorio al titolare che riscatta il buono nel negozio online.

11) Revoca

Il cliente ha il diritto di revocare la sua dichiarazione d'intenti volta alla conclusione del contratto senza indicarne i motivi entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della merce, restituendo la merce a Curaprox/Curaden. Inoltre, il cliente deve comunicare la disdetta per iscritto (ad es. lettera, e-mail, fax) entro lo stesso termine. Il termine inizia il giorno della spedizione o del ritiro della merce. La spedizione tempestiva della merce è sufficiente per rispettare il termine di recesso. La revoca in forma di testo deve essere inviata all'indirizzo indicato al punto 12 o per e-mail all'indirizzo info@curaprox.it. L'onere della prova per la spedizione della merce da restituire è a carico del cliente.

La revoca è esclusa e non si applica a:

  • Consegna di merci che sono state prodotte appositamente come prodotti su misura per il cliente o che sono chiaramente adattate alle esigenze personali del cliente. Il cliente è obbligato a prendere in consegna e a pagare tutte le parti senza eccezioni;
  • Consegna di merce sigillata che non può essere restituita per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
  • Le consegne di prodotti farmaceutici non possono essere restituite;
  • Consegna di registrazioni audio o video o di software per computer in una confezione sigillata se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
  • Contratti per la fornitura di servizi relativi alle attività del tempo libero, se non diversamente concordato, qualora il contratto preveda una data o un periodo di tempo specifici per la fornitura di tali servizi.

In caso di recesso effettivo o di recesso dal contratto, entrambe le parti devono rimborsare i servizi già ricevuti. Se il cliente può restituire la merce ricevuta solo in condizioni deteriorate, deve pagare a Curaprox/Curaden un indennizzo pari al valore ridotto.

Il cliente deve sostenere i costi e il rischio del reso, a meno che la merce consegnata non corrisponda a quella ordinata.

Curaprox/Curaden si avvarrà del diritto di ritenzione fino alla completa restituzione della merce.

In caso di esclusione della revoca e della restituzione, il cliente si fa carico delle spese di spedizione rinnovate al momento della restituzione della merce.

Politica di cancellazione

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di revocare il presente contratto entro quattordici giorni senza doverne indicare i motivi.

Il termine di revoca è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui lui o un terzo da lui designato, che non è il vettore, ha preso possesso dell'ultima merce.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrà informarci (Flegis, d.o.o., Perhavčeva ulica 36, SI-2000 Maribor, indirizzo e-mail: info@curaprox.it) mediante una chiara dichiarazione (ad es. una lettera, un fax o un'e-mail inviata per posta) sulla sua decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di revoca del campione allegato, che non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di revoca è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di revoca prima della fine del periodo di revoca.

Conseguenze della revoca

In caso di revoca del presente Contratto, rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto dal cliente, incluse le spese di consegna (ad eccezione di eventuali spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più economica da noi offerta), immediatamente e non oltre quattordici giorni dalla data in cui riceviamo la notifica della revoca del presente Contratto. Per questo rimborso utilizzeremo gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente, e in nessun caso sarà addebitato il rimborso. Possiamo rifiutarci di rimborsare fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando il cliente non avrà dimostrato di aver restituito la merce, a seconda di quale dei due casi si verifica per primo.

Il cliente è tenuto a restituirci la merce immediatamente e comunque entro quattordici giorni al massimo dal giorno in cui ci ha comunicato la revoca del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della fine del periodo di quattordici giorni.

Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico.

L'utente è responsabile di un'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta ad una manipolazione della merce che non è necessaria ai fini del controllo della sua natura, delle sue proprietà e del suo funzionamento.

Esclusione/scadenza del diritto di recesso: Il diritto di recesso non sussiste ai sensi del § 312g par. 2 del Codice civile della Germania, tra gli altri, per i contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è rilevante una selezione individuale o una determinazione da parte del consumatore o che sono chiaramente tagliati alle esigenze personali del consumatore e si estingue prematuramente con i contratti per la fornitura di beni sigillati, che non sono adatti alla restituzione per motivi di tutela della salute o dell'igiene, se la loro sigillatura è stata rimossa dopo la fornitura

Garanzia di restituzione volontaria: Per tutti gli acquisti della gamma Curaprox/Curaden concediamo, oltre al diritto di recesso legale, una garanzia di restituzione volontaria per un totale di 30 giorni dal ricevimento della merce. Il cliente può recedere dal contratto anche dopo il termine di recesso di 14 giorni restituendoci la merce entro 30 giorni dal ricevimento (il termine inizia il giorno successivo al ricevimento della merce), a condizione che la merce sia completa e nella sua confezione originale e che sia in condizioni non utilizzate e non danneggiata e che non si tratti di merce appositamente realizzata su specifiche del cliente o chiaramente adattata alle esigenze personali. Per rispettare la scadenza è sufficiente l'invio in tempo.

La merce deve essere restituita a: Flegis, d.o.o., Perhavčeva ulica 36, SI-2000 Maribor.

La garanzia di restituzione volontaria concessa per contratto non pregiudica i diritti legali. In particolare il diritto di revoca previsto dalla legge e i diritti di garanzia previsti dalla legge non sono soggetti a limitazioni.

12) Garanzia e responsabilità

Se la merce consegnata è difettosa al momento del trasferimento del rischio, ad esempio un errore del produttore, o se c'è una consegna sbagliata, il cliente è pregato di segnalare immediatamente tali difetti. La mancata notifica di questo reclamo non ha tuttavia alcuna conseguenza per i suoi diritti legali. Per tutti i difetti della merce acquistata che si verificano durante il periodo di garanzia legale, valgono per il cliente i diritti legali per prestazioni supplementari, per l'eliminazione di difetti o per una nuova fornitura, nonché - se i requisiti legali sono soddisfatti - le ulteriori richieste di riduzione o di recesso, nonché il risarcimento dei danni, compreso il risarcimento del danno in luogo della prestazione, nonché il risarcimento delle spese inutili. Nella misura in cui concediamo una garanzia del venditore, i dettagli risultano dalle condizioni di garanzia che sono allegate al rispettivo articolo consegnato. Le richieste di garanzia non pregiudicano i diritti legali.

La responsabilità si basa sulle disposizioni di legge vigenti. La responsabilità di Curaprox/Curaden è esclusa nei casi di (i) lieve negligenza, (ii) danni indiretti e consequenziali e danni consequenziali e perdita di profitto, (iii) risparmi non realizzati, (iv) danni da ritardata consegna nonché (v) eventuali atti e omissioni delle persone ausiliarie di Curaprox/Curaden, sia contrattuali che extracontrattuali.

Inoltre, Curaprox/Curaden non è responsabile per danni dovuti a una delle seguenti cause:

  • conservazione, interruzione o uso improprio, non contrattuale o illegale dei prodotti;
  • utilizzo di parti di ricambio o accessori incompatibili (ad es. alimentazione elettrica);
  • mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi;
  • cause di forza maggiore, in particolare danni elementari, da umidità, da caduta e da impatto, ecc., che non sono di competenza di Curaprox/Curaden, e ordini ufficiali.

Per difetti, ritardi nelle prestazioni e danni che si verificano durante l'esecuzione da parte dei fornitori di servizi (ad es. installazioni in loco), è responsabile il fornitore di servizi incaricato dell'esecuzione.

La responsabilità di Curaprox/Curaden è esclusa per eventuali errori di stampa nel materiale pubblicitario, errori di dati nel negozio online, prezzi errati, errori nelle illustrazioni, nelle descrizioni dei prodotti o in altri testi, come ad esempio pubblicità di buoni o sconti o consegne tardive o omesse.

13) Indirizzi

Fornitore e partner contrattuale delle offerte di questi siti web:
Flegis, d.o.o.
Perhavčeva ulica 36
SI-2000 Maribor
E-mail: info@curaprox.it
www.curaden.com

14) Protezione dei dati, diritto d'autore, diritti di marchio

La politica sulla protezione dei dati ai sensi della politica sulla protezione dei dati è parte integrante delle presenti CGC. Accettando le presenti CGC, il cliente dichiara inoltre di accettare la dichiarazione sulla protezione dei dati.

Tutti i diritti di marchio, immagine e copyright sono di proprietà di Curaprox/Curaden o dei suoi partner. Il download, il salvataggio, la copia o la stampa di dati, immagini e file PDF, anche in estratti, richiede l'autorizzazione scritta di Curaprox/Curaden. Tutti i diritti sono riservati. Qualsiasi ulteriore utilizzo da parte del cliente per scopi diversi da quelli del prodotto non è consentito.